Věrnostní program firmy HT model
1. Vysvětlení pojmů
1. 1. Věrnostní program je systém slev za uskutečněné nákupy.
1.2. Zákaznické skupiny jsou kategorie do kterých jsou zákazníci zařazeni po dosažení konkrétní celkové hodnoty nákupů.
1.3. Registrovaný zákazník je ten, který si vytvořil vlastní zákaznický účet v elektronickém obchodě www.htmodel.sk.
2. Systém věrnostního programu
2.1. Věrnostní program je vázán výlučně na nákup prostřednictvím elektronického obchodu (e-shopu www.htmodel.sk). Netýká se přímého nákupu ve výdejně, telefonických objednávek, objednávek zaslaných přímým e-mailem, ani velkoobchodu.
2.2. Účast kupujícího ve věrnostním programu je dobrovolná, ale je ze systémových důvodů podmíněna vytvořením zákaznického účtu v systému e-shopu cestou registrace.
2.3. Kupující je do věrnostního programu zařazen automaticky, hned po dokončení registrace a vytvoření účtu.
2.4. Nový registrovaný zákazník je automaticky zařazen do základní skupiny se základní slevou.
2.5. Hodnoty všech nákupů provedených po přihlášení se do zákaznického účtu se sčítají.
2.6. Po dosažení konkrétní celkové hodnoty nákupů je zákazník automaticky přeřazen do skupiny s vyšší zákaznickou slevou.
2.7. Zobrazení stavu účtu: Kupující po přihlášení do systému uvidí historii a hodnotu svých nákupů a také aktuální hodnotu slevy.
3. Zákaznické skupiny a slevy
3.1. Registrovaný zákazník 0 - 500 € sleva 2%
3.2. Registrovaný zákazník od 500 - 1000 € sleva 4%
3.3. Registrovaný zákazník nad 30 000 Kč sleva 5%
3.4. Objednávky vytvořené bez přihlášení se do účtu nebo jako neregistrovaný zákazník systém nezapočítá do celkové hodnoty nákupů.
3.5. Prodávající si vyhrazuje právo udělit zákazníkovi mimořádnou slevu při příležitosti výročí a podobně. Kupující ale nemá automatický nárok na mimořádnou slevu.
3.5. Prodávající si vyhrazuje právo vybrat některé položky zboží nebo skupiny zboží z věrnostního programu a tudíž na ně nebude udělena sleva. Jedná se především o výprodejové a zlevněné položky, ale také o položky s nízkou obchodní marží.
4. Uplatnění slevy
4.1. Při prvním nákupu po provedení registrace není poskytnuta žádná sleva.
4.2. Sleva se automaticky aplikuje od v pořadí druhého nákupu, a je vždy vypočtena z aktuálně realizovaného nákupu. To platí iv případě, že je první nákup v takové výši, že systém zařadí zákazníka přímo do skupiny s vyšší slevou.
4.3. Dojde-li k vyřízení oprávněné reklamace zboží formou vrácení kupní ceny, nebo při vrácení peněz po odstoupení od smlouvy, vždy se vrací částka skutečně zaplacena, tedy po uplatněné slevě.
5. Doba platnosti slevy
5.1. Doba platnosti slevy je časově neomezená. Sleva odpovídající zákaznické skupině zůstává v platnosti až do případného zrušení zákaznického účtu.
5.2. Zrušení zákaznického účtu může být provedeno:
a) Na osobní žádost zákazníka, vlastníka konkrétního účtu.
b) Při sloučení dvou a více účtů do jednoho.
c) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit účet zákazníkovi v případě mimořádných okolností.
6. Výjimky z věrnostního programu
6.1. Firmy, organizace, školy, CVČ a kluby, kterým je poskytována speciální sleva na nákup materiálu pro výukové účely, školní projekty a podobné účely, jsou vyňaty z věrnostního programu a nevztahují se na ně ustanovení ohledně sbírání bodů a uplatnění slevy.
V Popradu 1.1.2024.